- アンケートを公開(実施)するには？
- お客さま用管理画面にて、アンケートへのリンクＵＲＬとＱＲコードが発行されます。
発行されたQRコードをお客様のＰＣ用ホームページ、チラシ、ポスター等に貼り付けてください。
メールマガジンや携帯用サイトでアンケートを行う場合は、管理画面にて発行されたアンケートへのＵＲＬをリンクしてください。
また、最近では非接触型端末(IC)によるアンケートへの誘導もよく利用されます。
- 集計結果はみられますか？
- ＧＴ表(単純集計)、クロス集計(設問間集計) が管理画面上からのグラフ表示が可能です。
また、さらに詳細に集計を行いたい方には、ローデータのCSV形式でのデータダウンロードも可能です。
- 申し込み方法は？
- 「モバQA」ページ下部の「お試し/お申し込み」を選択いただき、必要事項を入力して送信してください。
折り返し「(1)申込受付メール」と「（2）利用開始メール(ログインＩＤ、パスワード、管理画面のＵＲＬ記載)」の2種類のメールをこちらからお送りします。
- 個人情報の取り扱いについて
- モバQAでは個人情報の取得はしておりません。また、利用規約でも取得することは禁止しております。
※モバQAでは、事前/事後アンケートの紐付けをするため回答者のユーザーＩＤを利用しております。これにより、どの携帯電話でどのアンケートに回答されたのかを管理しております。なお、このユーザーＩＤだけでは携帯電話番号及び個人を特定することはできません。
- プランの切り替えはできますか？
- アンケートは自動的に終了されます。また、ＡＳＰも利用できなくなります。
そのため、利用期間／回答者数のどちらか一方が上限値の90%に到達した時点で、ご登録いただいたメールアドレス先に、アラート(ご注意)メールをお送りします。
そこで、利用期間を延長、回答者数を追加したい場合には再度「お試し/お申込」ページから必要事項を入力いただき、追加したい「オプション」項目にチェックを入れ、お申込み下さい。※但し、アラート(ご注意)メールは、利用期間/回答者数のいずれか一方が上限値の90%に達した1回目だけに送られます。オプション追加して再度いずれか一方が90%に到達しても送られませんのでご注意下さい。
- 回答者数、利用期間、設問数の追加はできますか？
- 可能です。その場合は、お手数ですが再度「お試し/お申し込み」ページから必要事項を入力いただき、追加したい「オプション」項目にチェックを入れ、お申込み下さい。こちら側で対応致します。
- プラン(松竹梅)の切り替えはできますか？
- 出来ません。一度お申込みいただきましたプランは変更ができません。あらかじめご了承下さい。
また、１度のお申込みで１回の調査となります。（例：梅プランでお申し込みされて同じ調査で竹プランを追加することはできません。その場合は「オプション」で各項目の追加をご選択下さい。
- 初心者でもアンケートが作れますか？
- はい。作れます。
パソコンやサイト制作等の専門的な知識が無くてもかんたんに作成できます。
また、定期的に「モバQA」活用セミナーを実施していますので、そちらも是非ご利用下さい。
- サポートは受けられますか？
- 基本的にEメールにてサポートを承っております。
営業時間内(平日 10時〜17時半)なら電話でも承っております。
- 料金表以外の金額は掛かりませんか？
- かかりません。
但し、オプションの追加ご依頼いただいた場合は別途かかります。
- 試用期間中の制限はありますか？
- 梅コースと同等の内容となります。
但し、オプション追加などはできません。
- アンケート回答者へのインセンティブ(謝礼)は？
- お客様側でご用意いただきます。
- アンケート回答者へのインセンティブ(謝礼)はどう対応したらよいですか？
- 簡潔に処理されたい場合は、アンケート終了ページ(HTML)に、リンク設定が可能なため、デジタルプレミアム(着うた/Flashゲーム/待受画像)などをアンケート回答者にダウンロードしてもらう手法もあります。 (別途ご相談下さい)
どうしてもアンケート回答者に謝礼品を送付したい場合、お客様側で個人情報の入力フォーム(ページ)をご準備いただき、モバQAのアンケート最終ページに、その入力フォームのＵＲＬを設定いただければ個人情報の取得が可能です。
- アンケート回答者の中から、抽選で当選者を設定したい。
- インスタントウィン(簡易抽選システム)をご用意しておりますので、アンケート終了後に抽選システム(Flashゲーム)をアンケート回答者に行っていただきます。当選された方には、当選者ページに誘導させることも可能です。
- 試用期間が切れたらどうなりますか？
- 終了となります。
- 試用期間中ですが、利用を止めたい場合はどうすれば宜しいですか？
- 管理画面より「公開停止」を選択いただくとアンケートを途中で停止(≒終了)することができます。
公開(≒アンケート実施)した後に公開停止を行った場合、再度アンケートを再開することはできません。
同じアンケートを実施される場合は、恐れ入りますが再度同プランをお申込み下さい。
- 利用期間が過ぎたら、アンケート結果はどうなりますか？
- 全てのデータは消去されます。あらかじめご了承下さい。
但し、終了と同時に、ご登録いただいたメールアドレス先にこちらからアンケートのローデータと、アンケート項目一覧を圧縮ファイルにてお送りします。
- 解約(キャンセル)したいのですが…
- 利用開始メール(ログインＩＤ、パスワード、管理画面のＵＲＬ記載)が、送付させていただいた時点で、サービス利用がされたと判断されますので、途中でのキャンセルは出来ません。あらかじめご了承下さい。
- 管理画面のＵＲＬを忘れました。
- 下記サポートにご連絡ください。
inquiry_mobileQA@videoi.co.jp
- ログインＩＤを忘れました。
- ご担当者名を記入の上、下記のメールアドレスへお問い合わせください。
inquiry_mobileQA@videoi.co.jp
- パスワードを忘れてしまいました。
- ご担当者名を記入の上、下記のメールアドレスへお問い合わせください。
inquiry_mobileQA@videoi.co.jp
- 回答者には特別なアプリ(インストール)が必要ですか？
- 特別なアプリは必要ありません。Flashが搭載された携帯端末なら指定されたサイトにアクセスするだけで、普通の携帯電話用のサイトをご覧になるのと同様にご利用いただけます。
- 携帯サイトにアクセスできる携帯端末のモバQAの市場カバー率は？
- 2009年6月時点で93.9%のカバー率です。
※オーリックシステムズ調べ
- アンケート回答者側の負担について
- モバQA自体のご利用は無料です。ただし、パケット通信費はお客様のご負担になります。
- アンケート回答者が途中で回答を一旦終了し、その後再度回答する場合は？
- 複数の設問をまとめてFlashファイルで送受信をおこなうため、そのまとまった単位でアンケート回答者側から回答結果をサーバへ送信されていれば、次ファイル(設問)からの再開が可能です。
ただし、サーバへの送信する前に終了してしまった場合は、回答データ自体がサーバへ送信されていないため、ファイル(設問)の初めから回答し直しとなります。
また、Flashファイルでまとめる設問数は、システム上で任意に設定が可能です。
- 追跡(トラッキング)調査は可能ですか？
- ユーザーＩＤを保持しているため、紐付けは可能です。
※但し松プランのみとなります。
また、こちらはアンケート回答者側で「ユーザーIDを送信しない」に設定されているとユーザーIDが取得できないため、その設定になった回答者には紐付けはできません。
対応機種一覧（動画対応含む)／未対応機種一覧
（Excelファイル 184KB）
- 設問方式一覧（Excelファイル 30KB）
- モバＱＡご紹介資料（PDFファイル 2,882KB）
- モバＱＡご紹介資料(iPad版）（PDFファイル 747KB）
- モバＱＡ料金表(詳細＆オペレーション)（Excelファイル 49KB）
- オペレーション(設定代行)指示書（Excelファイル 188KB）
