小島

イベントはオーナーの方々とのつながりや理解を深めるために行います。

オーテックジャパンは、お客さまの個性化したニーズに応えるスペシャリティビークル、クルマへの乗り降りを補助するライフケアビークル、さまざまなビジネスシーンで活躍するワークユースビークル、という3つの事業分野で、商品企画、開発、製造、販売、アフターサービスまでの一貫した体制(＝ファクトリーカスタム)でクルマづくりをしている日産自動車100%出資の特装車メーカーです。ですが、単にモノ(クルマ)だけを提供するのではなく、楽しいカーライフも一緒に提供したいということもあり、オーナーレポートやオーテック車の楽しみ方などの情報発信のための「AUTECH FUN」というサイトや、オーナー同士が互いにオーテックやオーテック車を語り合うための「AUTECH OWNERS GROUP（AOG）」というSNSを運営しています。オーテックジャパンではオーテック車の魅力を知ってもらうための様々な展示会やイベントを実施していますが、「湘南里帰りミーティング」はオーナー同士のコミュニケーションの場、AOGの大規模オフ会として、AOGに参加しているオーテック車オーナーとオーテックの社員が共に企画し、年に1回開催しております。このイベントは、オーテック車のオーナー同士交流を深めるだけでなく、我々オーテックの社員がオーナーの方々とのつながりや理解を深めるためのものとも言えます。

全国に“嫁いで”いったオーテック車がイベントに参加するために、オーテックの本社がある「湘南」に集まることから、“里帰り”と言っています。今年も10月下旬に、大磯ロングビーチを会場に開催し、全国から約300台、約600人前後の人たちにご参加いただきました。イベント会場では、有名レーシングドライバーが登場したり、GT-RやZのレーシングカーの展示や、屋台・露天といったイベントの定番から、オーナーだけでなく、ご参加いただいたご家族・同乗者の皆様にもお楽しみいただけるよう、愛犬たちのドッグゲームやラジコンレースに加え、新企画のビーチサンダル飛ばし、三輪車レースなど、小さなお子様でも参加できるゲーム等も行いました。

このミーティングは、参加する人の年齢は子供から大人まで、オーナーの乗っている車種も、ミニバンからスポーツカーまで多様です。「誰もが今日一日楽しかった」と思えるような企画を、オーナーたちとオーテック社員で準備していますが、毎年参加した人たちがどれだけ満足しているのか、また来年も来たいと思っているのかを知りたくて、アンケートを実施していました。これまでは、ミーティング終了時に、イベント会場で記入する、まったくのアナログ型アンケートでしたが、さすがに600人前後のアンケートをその場で実施し、回収するとなると煩雑で時間がかかります。またアンケート回答も集計するためにデータ入力が必要で、時間もお金もかかっていました。これを何とかしたいと考え、世の中でほぼ100%普及している携帯電話に目を付け、携帯電話でアンケート記入から回収、集計まで可能にするシステムを使えばアンケートをアナログからデジタルに変化させられるだろうと思ったのです。「携帯電話を使ったアンケートシステム」を、アンケートの設定や集計作業における使いやすさや、自分たちが実施するイベント予算に見合うコストなどを条件にネットでいろいろと検索してみたところ、自分たちの条件に合致しそうな、今年8月からサービスを開始し始めたばかりの「モバQA」を偶然知ることになったのです。

携帯電話を使ってのアンケートシステムの利用は初めてなので、イメージ通りに設問設定や回収や集計ができるか不安がありましたが、モバQAはアンケート本番実施前に、実際のアンケートサイトと同じ環境でテストをすることができ、そこでトライアルを行い、何度も繰り返し作り込ができるので安心しました。アンケート作成の流れは初心者にとっても簡単だと思います。アンケートの実施においては、イベント会場からの撤収が早くなったのが印象に残っています。いつもはアンケートを回収するためギリギリまで会場で粘っていましたから。アンケート実施後では、記入式のアナログアンケートではデータ入力・集計データ作成を外注していたので完成するまでに時間がかかっていたのですが、モバQAを使えばリアルタイムに集計ができ、回収途中でも集計結果がスピーディに閲覧できて助かりました。実際、「湘南里帰りミーティング」でのアンケート記入期限中、上司からイベントの中間報告を求められましたが、モバQAを使用していたおかげで無事対応できました。コスト面においては、データ入力の外注費を削減できただけでなく、モバQAの利用料は価格的にもリーズナブルだと思います。

字数制限はあっても構わないので、最もベーシックな梅プランでも、フリーアンサーを設問できるといいですね。機能的には梅プランで良かったが設問にフリーアンサーを入れたかったので今回は竹プランを利用しました。また、フリーアンサーに絵文字を使う回答者が多かったので、フリーアンサーの絵文字対応をお願いしたいです。